診療時間外や昼休み中、休診日のお電話は電話転送後AIが対応する場合がありました。
診療時間中も患者さんへの対応で一時的に手が離せない場合や他の方のお電話と重なってしまった場合などにAI対応となる場合もありました。
しかし残念ながらシステム上の都合によりAI電話対応を終了しております。
『AI電話について』
会話を認識してくれます。
抵抗や違和感、ご不便をおかけする面もあるかと思いますが、AIにお答えいただけますと幸いです。AIが内容をスタッフに伝えます。
従来の自動音声電話(「何番をプッシュしてください」のようなタイプ)よりも自然な音声になっています。
診療環境や提供サービスの向上はもちろん、スタッフ労働環境改善の目的でも様々なサービスを導入する予定です。
ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。